0:00 Start
0:44 Wiedza o procesach
4:00 Myślenie statystyczne i zmienność
12:39 Jak opisać każdy proces (położenie, rozproszenie, kształt)
20:12 Odchylenie standardowe
27:38 Głos klienta (VOC) vs Głos procesu (VOP)
33:00 W celu z minimalną zmiennością – funkcja strat Taguchiego
38:33 Dlaczego 6σ (Six Sigma)?
49:36 Dwa rodzaje zmienności (naturalna i specjalna)
1:06:43 Rzeczywisty przykład analizy danych