Projekty doskonalące zawsze prowadzą do jakichś zmian. Nie można czegoś poprawić, utrzymując status quo.
Jako lider projektu doskonalącego musisz wiedzieć, jak zarządzać zmianami. Twoja umiejętność do zarządzania zmianą często zadecyduje o sukcesie lub porażce całej pracy, którą ty i zespół wykonałeś.
Czym jest zatem zarządzanie zmianą?
Zarządzanie zmianą to proces przenoszenia organizacji z miejsca, w którym jest teraz, do miejsca, w którym być powinna. Wymaga to przejścia, które zwykle wiąże się z bólem dla niektórych lub częściej dla wielu.
Jako praktycy zmian procesowych często jesteśmy inicjatorami takich zmian i musimy mieć świadomość, jak taka zmiana wpływa na ludzi i musimy umieć ludzi do takich zmian przekonać.
Często zbyt dużo czasu spędzamy na „technicznym aspekcie zmiany”, zbierając dane i robiąc różne rodzaje analiz statystycznych, zapominając o ludziach, którzy dotknięci są “zmianą” i którzy będą musieli zmienić swoje sposoby działania, aby “zmiana” zakończyła się sukcesem.
To najczęstsza pułapka we wdrażaniu projektów usprawniających.
Niestety ludzie nie są jak dane – ludzie to bardzo złożone, niestabilne, nieprzewidywalne, emocjonalne i często irracjonalne istoty obciążone błędami poznawczymi.